Внедрена биометрическая система учета рабочего времени в сети поликлиник «Семейный доктор». Теперь идентификация более чем 650 сотрудников осуществляется с помощью биометрических терминалов BioLink FingerPass IC.

В московскую сеть поликлиник «Семейный доктор» входит 7 современных комплексных амбулаторно-поликлинических учреждений для детей и взрослых. В них обслуживается около 300 000 пациентов, из которых более 85 000 являются постоянными клиентами. Для удобства клиентов постоянно внедряются новые технологии: работает call-центр, позвонив в который можно узнать расписание и записаться к нужному специалисту, онлайн запись на прием и ответы врачей на вопросы на сайте www.fdoctor.ru, SMS-оповещение пациентов с указанием даты и времени посещения поликлиники; создана электронная медицинская карта, которая позволила объединить всю медицинскую информацию о пациенте, обеспечивая доступ к ней в любой поликлинике сети.

Ежедневно поликлиники сети посещают более 2 000 человек. При таком потоке клиентов работа специалистов должна быть чёткой, выстроенной и отлаженной. Одно из необходимых условий этого – точный контроль времени, отработанного каждым сотрудником. Наиболее эффективное решение этой задачи обеспечивает биометрическая система, идентифицирующая пользователей по уникальным и неотчуждаемым параметрам — отпечаткам пальцев. Система отражает полную и реальную картину, при этом учитывая индивидуальные графики работ специалистов и отслеживая доступ в различные кабинеты и лаборатории.

Не секрет, что система отметки времени прихода-ухода в журнале у вахтёра и прочие ручные методы контроля громоздки и несовершенны, а карточные системы не обеспечивают достоверность полученных сведений. Их эффективность низка и снижается со временем, а затраты на сбор информации по всем учреждениям сети неоправданно высоки. Системы биометрического учёта, такие как BioTime, полностью автоматизируют эти процессы.

Теперь в поликлиниках сети «Семейный доктор» время прихода/ухода сотрудника фиксируется автоматически; в таком же автоматическом режиме данные из каждой поликлиники поступают в центральный офис, где консолидируются и формируются в разнообразных отчетах. Сотрудники, имеющие на то полномочия (руководители, менеджеры службы персонала, сотрудники бухгалтерии) могут в нужный момент вывести в удобном для себя виде полную картину, стоит только задать отчетный период и критерий выборки — по сети в целом, отдельной поликлинике или работнику.

Принцип работы системы естественен, сканеры функционируют вместе с программным обеспечением «биометрической проходной»: после предъявления идентификатора (отпечатка пальца) биометрический терминал информирует сотрудника, выводя его фамилию и имя на встроенный дисплей, фиксирует  время  прихода или ухода, подавая звуковые сигналы и меняя цвет индикатора.

Залог чёткой и эффективной работы любого современного предприятия – выстроенные рабочие процессы, будь то процессы управления или отчётности. Особенно важно это в тех сферах, где репутация и доходы компании самым прямым и непосредственным образом зависят от впечатлений клиентов. Мы рады, что система биометрического учёта рабочего времени получает всё большее распространение на территории России и СНГ – она проста, удобна, гибко настраивается под нужды практически любой фирмы или сети и, безусловно, точна и современна. Отметим, что систематизированный контроль рабочего времени сотрудников – ещё один немаловажный шаг сети поликлиник «Семейный доктор» в сторону клиентоориентированности и по-настоящему цивилизованных методов работы. Хочется верить, что в самое ближайшее время такой уровень чёткости работы станет общепринятой нормой.